Проект - Разработка личного кабинета для B2B клиентов

Описание проекта

Проблемы клиента:

1. Значительно увеличилось количество заказов, а компания принмала закзаы с помощью старого сайта с минимальным набором функций, обработка заказов занимала много времени;
2. Заказы оформлялись вручную и заносились в систему, разработанную 15 лет назад. На работу с каждым заказом тратилось много времени и некоторые из них терялись, а значит, терялись клиенты и прибыль.
3. Документации не было «под рукой». Менеджер должен был обработать обращение, найти документ в базе и только затем отправить заказчику. Уровень сервиса находился на низком уровне.
4. Сотрудники уставали из-за больших объемов монотонной работы, совершали ошибки,
   Компании сложно расти и масштабировать бизнес. Менеджеры заняты рутиной и на внедрение новых идей времени уже не было.

Задачи:

1. Разработка нового В2В кабинета;
2. Интеграция с индивидуальным решением на базе 1С:Предприятие.

Решение

• С помощью разработки B2B кабинета повысить уровень самообслуживания для клиентов.

• Настроить автоматический обмен данными с внутренней системой учета компании (на базе 1С:Предприятие).

Кроме этого были выделены следующие цели проекта:

• быстрый запуск площадки;

• удобство пользования сайтом, простота, минимализм;

  высокое быстродействие кабинета;

• быстрый доступ к заказу и его состоянию;

• настройка индивидуальных цен для каждого клиента.

• интеграция B2B кабинета с системой 1С:Предприятие, автоматическая загрузка информации о товарах, остатках, ценах, скидках, заказах.

• отображение финансовой информации для клиента.

Работы

Пользовательский интерфейс и общие элементы

• Вход в систему;

• регистрация пользователя;

• страница восстановления пароля;

• программирование функционала аутентификации пользователей с помощью мобильного телефона и СМС;

• общие элементы страниц (главное меню, шапка, подвал);

• создание и развертывание статических страниц системы (Правила использования, Политика конфиденциальности, Страница дилера);

• создание страниц «Новости»/«Акции»;

• программирование функционала страницы «Прайс-лист».

Личный кабинет и управление пользователями

• Страница «Профиль пользователя»;

• страница «Контактные лица» - список сотрудников Партнера имеющих различные права доступа к системе;

• страница «Юридические лица» - список юридических лиц Партнера;

Каталог товаров

• Список товаров, категории, фильтры по различным критериям;
• карточка товара;
• остатки товаров по складам
• индивидуальные цены для клиентов;
• скидки, акции, новинки;
• запрос индивидуальных скидок, коммуникация с менеджером, утверждение скидки.
• страница «Сравнение товаров»;
• страница «Избранное».

Корзина и оформление заказа

• Добавление товаров в корзину;
• оформление заказа;
• варианты оплаты (счет на оплату, банковская карта);
• варианты доставки (самовывоз, доставка силами продавца);
• различные варианты скидок.

Финансы и договоры

• Страница «Список договоров»;

• Страница «Платежи»;

• Страница «Баланс»;

• Программирование функционала страниц раздела «Финансы».

Интеграция B2B кабинета с системой 1С:Предприятие

• Разработка библиотеки классов php для работы с backend API на базе 1С, предоставленного Заказчиком;
• загрузка каталога товаров из 1С;
• выгрузка заказов в 1С;
• автоматическая загрузка информации об остатках, ценах, скидках и прочее;
• загрузка из 1С финансовых показателей клиента (обороты за различные периоды, дебиторская/кредиторская задолженность, пороговые значения оборота для получения нового уровня скидки и пр.)

Результат

Заказчик получил полноценный B2B кабинет. Стала возможным обработка большего числа заказов. Автоматизировали многие рутинные процессы.
Клиенты используют удобную, современную платформу с доступом к документации, что экономит время менеджеров.